Política de reembolso

Tiene derecho a cancelar su orden antes de que su producto esté en produción; es decir, una vez que verifiquemos su pago, le notificaremos vía correo electrónico o Whatsapp que este fue recibido y procederemos a la producción de su pedido.

El tiempo límite para cancelar un producto es de una (1) hora después de que su pago sea verificado. Caso de excepción cuando es fin de semana. El cliente tiene el derecho de cancelar su orden hasta una (1) hora después de nuestra apertura el día Lunes; es decir, usted puede cancelar su pedido del viernes el día lunes de 8:00 am a 9:00 am. Laboramos: de Lunes a sábado de8:00 am - 4:00 pm los 5 días de la semana y los días sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

Para que podamos procesar su cancelación/devolucón, debe informarnos de su decisión vía correo electrónico: dubogota92@gmail.com o a nuestro Whatsapp: +57 3012274204.

Usted tiene derecho a un reembolso por la totalidad del costo de su producto si:

Su producto está mal sublimado, le llega roto (en caso de ser mug), rasgado o manchado (en caso de ser camiseta, etc).

Los productos NO pueden ser cancelados por:

Usted personalizó un diseño y aprovó el resultado, previo a su producción.

Si usted hace la cancelación o pide un reembolso por la totalidad de su producto después de las horas mencionadas en el anterior párrafo.

DUBOG se reserva el derecho de rehusarse a proceder con la devolución o cancelación del producto, si las condiciones antes medionadas no son cumplidas.

Política de envíos

En Dubog, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable.

Todos los pedidos realizados antes de las 4:00 PM serán procesados y enviados el mismo día, mientras que aquellos realizados después de esta hora se enviarán al día siguiente. El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación, pero por lo general, los plazos de entrega son de entre 2 a 3 días hábiles. Los gastos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra y se mostrarán en el carrito de compras. Es importante que los datos de la dirección sean correctos y completos para evitar retrasos en la entrega. Si su pedido no llega en el tiempo establecido o si tiene alguna otra consulta relacionada con el envío, por favor contáctenos a través de nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria.

Política de Envío de Dubog para Mugs y Camisetas Sublimadas 1. Introducción En Dubog nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, incluyendo mugs y camisetas sublimadas. Para asegurarnos de una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido una política de envío clara y concisa que abarca todos los aspectos importantes de este proceso. 2. Plazos de Envío - Los pedidos se procesarán dentro de 2-3 días hábiles después de haber sido confirmados. - El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente. -. Métodos de Envío** En Dubog ofrecemos envíos a través de Interrapidísimo. Recogida local: Los clientes pueden optar por recoger sus pedidos en Engativá sin costo adicional. 4. Costos de Envío - Los costos de envío se calcularán automáticamente en el momento de realizar el pedido, basándose en la ubicación del destinatario. - Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [36 unidades] dentro del territorio nacional. 5. Seguimiento de Pedidos - Una vez que el pedido haya sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento al cliente mediante correo electrónico. - Este número permitirá al cliente verificar el estado de su envío en tiempo real. 6. Problemas con el Envío En caso de que un pedido no llegue en el tiempo estimado, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas para investigar la situación. 7. Entrega Dañada o Errónea - Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, debe comunicarse con nosotros de inmediato, preferiblemente dentro de los primeros 3 días hábiles tras recibir el pedido. - Solicitaremos fotos del artículo dañado o erróneo para poder procesar devoluciones o cambios de manera efectiva. 8. Nota sobre Productos Personalizados - Para productos personalizados, como mugs y camisetas que cuenten con diseños específicos solicitados por el cliente, el periodo de producción puede ser más largo. - También recalcar que no se aceptarán devoluciones por productos personalizados, a menos que vengan defectuosos. 9. Cambios en la Política de Envío Dubog se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y será efectivo de inmediato. Se recomienda a los clientes que revisen nuestra política periódicamente para estar informados sobre cualquier actualización. 10. Contacto Si tiene dudas o inquietudes acerca de nuestra política de envío, por favor no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [dubogota92@gmail.com] o [+57 301 2274204]. Agradecemos su confianza en Dubog y esperamos que disfrute de nuestros productos de mugs y camisetas sublimadas.